מדיניות פרטיות באתר בייקרי האוס

הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע בייקרי האוס אוספת כשאתם גולשים באתר, מזמינים קינוחים או יוצרים קשר, מה אנחנו עושים איתו ומה הזכויות שלכם. מדיניות זו חלה על האתר bakeryhouse.co.il בלבד.

מי אחראי על המידע?

המידע נאסף ומנוהל על ידי בייקרי האוס, מפעל קינוחי בוטיק הפועל מראשון לציון. פרטי הקשר שלנו:

שם העסק: בייקרי האוס.
שם משפטי ומספר עוסק: בייקרי האוס, ע.מ. 29490323.
כתובת: ז׳בוטינסקי 16, ראשון לציון. איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד.
טלפון: 054-6933115.
אימייל: info@bakeryhouse.co.il.

איזה מידע נאסף?

אנחנו אוספים רק מידע שדרוש לנו כדי לתת שירות. המידע מתחלק לכמה סוגים:

מידע שאתם מוסרים לנו. שם, טלפון, אימייל, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה, כשאתם רוכשים בחנות או יוצרים חשבון.
מידע בפניות. תוכן ההודעות והבקשות שאתם שולחים בטלפון, בוואטסאפ, במייל או בטפסי האתר, כולל פרטי האירוע שציינתם.
מידע על התשלום. התשלום מתבצע דרך ספק סליקה חיצוני. פרטי כרטיס האשראי נמסרים לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
מידע טכני. כתובת IP, סוג הדפדפן, המכשיר והעמודים שנצפו, באמצעות עוגיות וכלי ניתוח כמו Google Analytics.

איננו מבקשים באתר מידע רגיש שאינו נחוץ לשירות. אם אתם מוסרים לנו פרטים על אלרגיה או רגישות כדי שנתאים את ההזמנה, נשתמש בהם רק למטרה הזו.

למה אנחנו משתמשים במידע?

לטפל בהזמנות, להכין אותן, לשלוח אותן ולתאם איתכם.
לחזור לפניות ולענות על שאלות.
לנהל את החשבון האישי שלכם באתר.
לעמוד בחובות חוק, כמו חובות חשבונאיות ומס.
לשפר את האתר ואת השירות באמצעות ניתוח שימוש כללי.
לשלוח עדכונים ומבצעים, אך רק אם נתתם הסכמה.

עם מי המידע משותף?

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו משתפים אותו רק במידה הנדרשת לשירות:

ספקי תשלום וסליקה, לצורך ביצוע העסקה.
חברות משלוחים או שליחים, לצורך מסירת ההזמנה.
ספקי אחסון ותשתית לאתר, שמאחסנים את הנתונים בשמנו.
ספקי חשבונאות וייעוץ מקצועי, כשיש צורך.
רשויות, כשהחוק מחייב זאת.

ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות. ייתכן שחלק מהספקים מאחסנים מידע גם מחוץ לישראל ובמקרה כזה אנחנו פועלים בהתאם לדרישות הדין.

מה קורה כשפונים אלינו בוואטסאפ או בטופס הפנייה?

באתר אפשר להשאיר פרטי אירוע בעמוד צור קשר או לפנות אלינו בוואטסאפ, בטלפון או במייל. כשאתם כותבים לנו בוואטסאפ, ההודעה עוברת דרך השירות של וואטסאפ, שכפוף למדיניות הפרטיות שלו. אנחנו משתמשים בפרטים שמסרתם רק כדי לענות לכם ולהכין הצעה.

מה לגבי החשבון האישי והדיוור?

כשאתם פותחים חשבון בחנות, אנחנו שומרים את פרטי הקשר, הכתובת והיסטוריית ההזמנות, כדי שההזמנה הבאה תהיה קלה יותר. אתם יכולים לעדכן את הפרטים בעצמכם או לבקש מאיתנו למחוק את החשבון. דיוור שיווקי נשלח רק למי שנתן הסכמה ואפשר להסיר את עצמכם ממנו בכל רגע.

מה לגבי עוגיות?

עוגיות, או Cookies, הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן. חלק מהן הכרחיות לפעולת האתר, כמו עגלת הקניות והתחברות לחשבון. אחרות עוזרות לנו להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. שימו לב שחסימה מלאה עלולה לפגוע בפעולות מסוימות באתר, כמו השלמת הזמנה.

עוגיות הכרחיות: מאפשרות לאתר לפעול.
עוגיות ניתוח: אוספות נתוני שימוש כלליים.
עוגיות שיווק: אם נשתמש בהן, נבקש את הסכמתכם מראש.

באילו עקרונות אנחנו פועלים?

שלושה עקרונות מנחים אותנו באיסוף מידע. הראשון הוא מינימליות: אנחנו מבקשים רק מה שנחוץ ולא אוספים פרטים סתם כי אפשר. השני הוא שקיפות: אנחנו מסבירים לכם בשפה פשוטה מה קורה עם המידע. השלישי הוא שליטה: אתם יכולים לבקש לראות, לתקן או למחוק ואנחנו מתייחסים לבקשות האלה ברצינות.

אם משהו במדיניות לא ברור לכם, אל תהססו לשאול. עדיף שנסביר פעם אחת בטלפון מאשר שתישארו עם ספק.

כמה זמן המידע נשמר?

אנחנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או כל עוד החוק מחייב. מסמכי הזמנה וחשבוניות נשמרים 7 שנים, בהתאם לדיני המס. פניות שלא הובילו להזמנה נשמרות עד 12 חודשים.

איך אנחנו שומרים על המידע?

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע: חיבור מאובטח לאתר באמצעות HTTPS, הרשאות גישה מוגבלות והסתמכות על ספקים מוכרים. עם זאת, שום מערכת אינה חסינה לחלוטין ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אם נגלה אירוע אבטחה שמסכן את המידע שלכם, נפעל לפי הוראות הדין.

מה הזכויות שלכם?

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א 1981, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם. אם גיליתם שהמידע שגוי, אתם יכולים לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, בכפוף לחובות הדין. אתם גם רשאים לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.

פנו אלינו במייל או בטלפון וציינו את הבקשה.
נבקש לאמת את זהותכם, כדי לוודא שהמידע לא ימסר לגורם אחר.
נחזור אליכם בהקדם בתשובה.

לביטול דיוור אפשר ללחוץ על קישור ההסרה בכל הודעה או לפנות אלינו ישירות.

האם האתר מיועד לקטינים?

האתר מיועד למבוגרים שרוכשים קינוחים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורה. אם נודע לכם שילד מסר לנו פרטים, פנו אלינו ונמחק אותם.

קישורים לאתרים אחרים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים אחרים. אנחנו לא אחראים למדיניות הפרטיות שלהם ומומלץ לקרוא אותה בנפרד. ההתנהלות בחנות כפופה גם לתקנון האתר, למדיניות הביטולים וההחזרות ולמידע על המשלוחים בעמוד המשלוחים.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מדי פעם, למשל בעקבות שינוי בחוק או בשירות. הגרסה העדכנית תופיע תמיד בעמוד זה, יחד עם תאריך העדכון האחרון: 21.10.2026.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה על המדיניות או על המידע שלכם, אפשר לפנות אלינו בשעות הפעילות, חמישה ימים בשבוע בין 8:00 ל-15:00, בטלפון 054-6933115 או במייל info@bakeryhouse.co.il. אפשר גם לבקר בעמוד צור קשר.

שאלות ותשובות

האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים אצלכם?

לא. התשלום מתבצע דרך ספק סליקה חיצוני ופרטי הכרטיס נמסרים אליו ולא נשמרים אצלנו.

אפשר לבקש שימחקו את הפרטים שלי?

כן. פנו אלינו במייל או בטלפון ונטפל בבקשה בכפוף לחובות החוק, כמו שמירת מסמכים חשבונאיים.

איך מבטלים קבלת הודעות שיווק?

לוחצים על קישור ההסרה בהודעה, או פונים אלינו ישירות.

האם אתם מעבירים את הפרטים שלי לצד שלישי?

רק לספקים שנחוצים לשירות, כמו סליקה ומשלוחים ולרשויות כשהחוק מחייב. איננו מוכרים מידע.

שאלות על פרטיות? כתבו לנו ל-info@bakeryhouse.co.il או התקשרו ל-054-6933115.

מדיניות פרטיות