הצהרת נגישות
בייקרי האוס רואה חשיבות רבה בכך שכל אדם יוכל לגלוש באתר, לעיין במוצרים ולבצע הזמנה בצורה עצמאית ונוחה, ללא קשר למוגבלות או לאופן הגלישה. ההצהרה הזו מתארת את הגישה שלנו, את ההתאמות שאנחנו פועלים להשיג ואת הדרך לפנות אלינו כשמשהו לא עובד כמו שצריך.
מה המחויבות שלנו לנגישות?
אנחנו מאמינים שגישה למידע ולשירות היא זכות בסיסית. לכן אנחנו פועלים להתאים את האתר לדרישות הדין בישראל ולתקן הישראלי לנגישות אתרי אינטרנט, ת״י 5568, שמבוסס על הנחיות הנגישות הבינלאומיות WCAG ברמה AA. היעד הוא שמשתמשים עם מוגבלות ראייה, שמיעה, תנועה או קוגניציה יוכלו להשתמש באתר באופן עצמאי.
נגישות אינה פרויקט חד פעמי. אתר משתנה בכל פעם שמוסיפים מוצר, תמונה או עמוד ולכן אנחנו בודקים אותו מדי פעם ומתקנים ליקויים כשהם מתגלים.
באילו התאמות אנחנו מכוונים?
במהלך התכנון והעדכונים אנחנו שואפים לעמוד בעקרונות הבאים:
- מבנה ברור. כותרות מסודרות בהיררכיה, כך שאפשר לנווט בעמוד גם בעזרת קורא מסך.
- טקסט קריא. גופן בגודל נוח וניגודיות מספקת בין הטקסט לרקע.
- טקסט חלופי לתמונות. תיאור קצר לכל תמונה שמעבירה מידע, כדי שמשתמשי קורא מסך יבינו מה מוצג.
- ניווט במקלדת. אפשרות להשתמש בכל הפעולות בעזרת המקלדת, בלי עכבר.
- טפסים ברורים. תוויות ברורות לכל שדה והודעות שגיאה שמסבירות מה לתקן.
- התאמה למובייל. האתר מותאם להצגה בטלפונים ובמחשבים לוחיים.
- הימנעות מהבהובים. לא משתמשים באנימציות מהירות או מהבהבות שעלולות להפריע.
חשוב לנו להיות כנים: אתר נבנה על רכיבים רבים וייתכן שחלק מהם עדיין אינם עומדים בכל הקריטריונים. אם נתקלתם בקושי, נשמח לדעת.
מהו הבסיס החוקי לנגישות אתרים בישראל?
חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח 1998 והתקנות שהותקנו מכוחו, קובעים שעסקים המספקים שירות לציבור צריכים להנגיש אותו. בתקנות נגישות השירות, התשע״ג 2013, נכללת גם חובה להנגיש אתרי אינטרנט ולפרסם בהם הצהרת נגישות. ההצהרה צריכה לכלול, בין השאר, פרטי קשר של רכז הנגישות וסקירה של ההתאמות שבוצעו.
מעבר לדרישת החוק, יש לנגישות גם ערך עסקי ואנושי פשוט: אתר שקל להשתמש בו נוח לכולם, כולל מי שגולש בטלפון בשמש, מי שמבוגר ומי ששכח את המשקפיים.
מה מצב הנגישות בפועל?
מצב הנגישות של האתר נקבע בבדיקה מקצועית של מומחה נגישות. תוצאות הבדיקה והתאריך שבו בוצעה יתעדכנו בהצהרה זו. נכון למועד כתיבת ההצהרה, האתר נמצא בתהליך התאמה ויש עמודים וכלים שעדיין מחכים לבדיקה מלאה.
- תאריך עדכון ההצהרה האחרון: 21.10.2026.
- רמת ההתאמה שנבדקה: טרם בוצעה בדיקת נגישות מקצועית. התוצאות יפורסמו כאן כשתתבצע.
אילו מגבלות ידועות קיימות?
גם באתרים שמשקיעים בנגישות, יש תחומים שקשה לשלוט בהם. אלה המגבלות העיקריות שאנחנו מודעים להן:
- תוכן של צד שלישי, כמו שירותי תשלום, שירותי מפות או תוספים חיצוניים, עשוי להיות נגיש פחות ממה שמתוכנן.
- קבצים שהועלו בעבר, כמו תמונות ישנות, עשויים להיות ללא טקסט חלופי מלא.
- חלק מהעמודים הישנים עוד לא עברו התאמה מלאה.
אם נתקלתם בבעיה כלשהי, אנחנו מחויבים לטפל בה וכשצריך גם להציע דרך חלופית לקבל את השירות.
איך גולשים בצורה נגישה יותר?
כמה כלים שמובנים בדפדפנים ובמכשירים ושאין צורך להתקין:
- הגדלת תצוגה. במחשב לוחצים על Ctrl ועל סימן הפלוס כדי להגדיל ועל Ctrl ועל סימן המינוס כדי להקטין. במחשבי מק משתמשים ב-Command במקום ב-Ctrl.
- ניווט במקלדת. מקש Tab מעביר לרכיב הבא, Shift ועוד Tab חוזר אחורה, Enter מפעיל קישור או כפתור ומקש הרווח מסמן תיבות.
- קורא מסך. בווינדוס אפשר להשתמש ב-NVDA, שהוא חינמי, או ב-Narrator המובנה. באייפון יש VoiceOver ובאנדרואיד יש TalkBack.
- הגדלת גופן בטלפון. בהגדרות המכשיר אפשר להגדיל את גודל הטקסט ולהפעיל תצוגה בניגודיות גבוהה.
- מצב קריאה. חלק מהדפדפנים מציעים תצוגה נקייה שמסירה עיצוב ומשאירה רק טקסט.
איך אנחנו כותבים ומעצבים תוכן נגיש?
נגישות אינה רק עניין טכני. אנחנו כותבים במשפטים קצרים וברורים, מסמנים כותרות בצורה עקבית ונמנעים מלהעביר מידע חשוב באמצעות צבע בלבד. קישורים מנוסחים כך שיהיה ברור לאן הם מובילים ולא כ״לחצו כאן״. בטפסים, כל שדה מלווה בתווית גלויה והכפתורים גדולים מספיק ללחיצה נוחה במסך מגע.
כשאנחנו מוסיפים תמונה חדשה לאתר, אנחנו מוסיפים לה גם תיאור טקסטואלי, כדי שמי שאינו רואה אותה יקבל את אותו המידע. זה הרגל קטן שעושה הבדל גדול.
נגישות פיזית ואיסוף הזמנות
בייקרי האוס אינה חנות פתוחה לקהל. העסק פועל כמפעל קינוחים והמכירה מתבצעת דרך האתר, עם משלוחים באזור השפלה והמרכז. איסוף עצמי אפשרי בתיאום מראש בלבד, בז׳בוטינסקי 16, ראשון לציון. מי שזקוק להתאמה מיוחדת באיסוף, למשל מסירה ליד הרכב או משלוח, מוזמן ליצור קשר מראש ונתאים את הפתרון.
פרטים על אזורי החלוקה ושעות השירות מופיעים בעמוד המשלוחים ותנאי הרכישה בתקנון האתר.
איך מזמינים בלי להשתמש באתר?
אם הגלישה באתר קשה לכם, אפשר להזמין ישירות בטלפון, בוואטסאפ או במייל. נשמח לעזור בבחירת מוצרים, בתיאום משלוח ובסגירת הזמנה, בלי שתצטרכו להתקין דבר. ההזמנה בטלפון זמינה בשעות הפעילות, חמישה ימים בשבוע בין 8:00 ל-15:00.
גם אם מדובר באירוע או בהזמנה מיוחדת, אפשר להשאיר פנייה בעמוד צור קשר, או לעבור על החנות בקצב שלכם.
למי פונים בנושא נגישות?
אם נתקלתם בקושי בגלישה, אם משהו בעמוד לא נגיש או אם יש לכם הצעה לשיפור, נשמח לשמוע. כשאתם פונים, כדאי לציין את כתובת העמוד, את תיאור הבעיה ואת הדפדפן או המכשיר שבהם השתמשתם. כך אפשר לטפל מהר יותר.
- שם רכז הנגישות: ניב יעקובוביץ.
- טלפון רכז הנגישות: 050-9200072.
- טלפון המשרד: 054-6933115.
- אימייל: info@bakeryhouse.co.il.
- כתובת למכתבים: ז׳בוטינסקי 16, ראשון לציון.
- שעות מענה: חמישה ימים בשבוע, בין 8:00 ל-15:00. בשבתות ובחגים אין מענה והפנייה תטופל ביום העבודה הבא.
אנחנו מתייחסים לכל פנייה ברצינות ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.
עדכון ההצהרה
הצהרה זו נבדקת ומתעדכנת כשיש שינוי באתר או בדרישות הדין. אם לדעתכם חסר בה משהו, תוכלו לפנות אלינו בכל עת.
שאלות ותשובות
האם האתר של בייקרי האוס נגיש לקורא מסך?
אנחנו פועלים להתאים את האתר לקורא מסך: כותרות מסודרות, טקסט חלופי לתמונות וניווט במקלדת. מצב ההתאמה המלא נקבע בבדיקה מקצועית ואם נתקלתם בבעיה, פנו אלינו.
אפשר להזמין בלי להשתמש באתר?
כן. אפשר להזמין בטלפון 054-6933115, בוואטסאפ או במייל info@bakeryhouse.co.il, בשעות הפעילות.
מה עושים כשמצאתי עמוד לא נגיש?
פנו אלינו וציינו את כתובת העמוד ואת סוג הקושי. נטפל בתיקון ובינתיים נציע דרך חלופית לקבל את השירות.
לאיזה תקן האתר מכוון?
התקן הישראלי ת״י 5568, שמבוסס על הנחיות WCAG ברמה AA.
נתקלתם בקושי? פנו אלינו בטלפון 054-6933115 או במייל info@bakeryhouse.co.il.